쇼핑포인트 적립 설정

쇼핑포인트 적립 ON/OFF 기능으로 원하시는 방법대로 설정 하시기 바랍니다.

1. 상품을 취소, 환불 한적이 없는데 쇼핑포인트가 취소가 되어 있네요.
쇼핑포인트가 취소가 되는 경우는 상품을 취소 하셨거나 환불을 하신 경우에는 쇼핑포인트가 취소처리 되고 있습니다.
회원님께서 취소 또는 반품을 하지 않으신 경우에 쇼핑포인트가 취소가 되셨다면 쇼핑포인트가 취소된 상품의 구매 내역을 캡쳐 하셔서 저희 파일구리 이메일로 보내주시면 쇼핑포인트를 복구하여 드리고 있습니다.
2. G마켓에서 파일구리 포인트 팝업창을 확인하고 구매하였는데요. 쇼핑포인트가 쌓이지 않았어요.
G마켓에서는 상품권, 제로마진클럽/경매 카테고리, 흥정상품, 옵션상품은 적립 받으실 수 없습니다.

구매하신 상품이 적립제외 상품이 아닌지 확인해 주세요.

회원님께서 구매하신 상품이 적립제외 카테고리가 아닌 경우에는 쇼핑포인트 누락에 관해 고객센터로 연락주시면 누락된 쇼핑포인트를 보상받으실 수 있습니다.
3. 자주 누락이 되는 경우는 언제인가요?
자주 누락이 되는 경우는 아래와 같습니다.
1. 해당 하는 쇼핑몰에서 파일구리 포인트 팝업창이 나타나지 않은 경우.
2. 쇼핑포인트 지급이 제외 되는 항목인지 확인 하셔야 합니다.
3. 파일구리 포인트 외 다른 리워드 서비스 프로그램이 설치가 되어 있는지 확인 하셔야 합니다.
=>파일구리 포인트 외 다른 리워드 프로그램을 삭제 하여 주셔야지만 저희 파일구리 포인트 서비스를 원활하게
사용하실 수 있습니다.

4. 옥션에서 구매 하였는데 쇼핑포인트가 쌓이지 않았습니다.
[옥션 쇼핑몰 이용 안내]
1. 파일구리 포인트가 생성되지 않은 상태에서 상품 구매시 쇼핑포인트는 지급 되지 않습니다.

2. 옥션 쇼핑몰에서 쇼핑포인트 지급이 제외 되는 항목들이 있습니다.
=> 상품권,티켓예매, 펌블, 쇼핑백과, 포인트, 이머니 결제 등은 쇼핑포인트는 지급되지 않습니다.
단, 현금 결제시 포인트 이용을 하시는 경우에는 실제로 결제하신 금액만 적립이 됩니다.

3. 옥션은 해당 옥션 창에서 주문(결제) -> 배송 -> 구매결정 -> 다음날 쇼핑포인트 지급 순으로 적립이 됩니다.
파일구리 포인트 팝업창이 생성 되었는지 확인 하여 주시고 주문(결제) / 구매결정을 하셔야 합니다.

4. 옥션 쇼핑몰을 즐겨찾기에 등록하여 즐겨찾기를 이용하신 경우, 옥션 쇼핑몰의 바로가기 아이콘,
타 사이트에서 옥션을 검색하여 옥션 쇼핑몰로 이동 하신 경우에는 쇼핑포인트를 지급 받으실
수 없습니다.

5. 1~4번 경우가 아닌 경우에는 고객센터로 연락 주시면 확인 후 쇼핑포인트를 보상 받으실 수 있습니다.
5. 옥션 바로가기를 이용하여 옥션 이벤트 페이지를 접속 하는데 파일구리 쇼핑포인트 때문에 사용하지 못하고
            있습니다.
인터넷 익스플로러의 도구 메뉴 -> 추가 기능 관리 ->FileguriPoint Class를 사용 안함으로 설정 하신 후 인터넷 익스플로러를 재실행 하여 주시기 바랍니다.
6. 쇼핑포인트 프로그램을 수동삭제 하는 방법은 무엇인가요?
제어판 > 프로그램 추가/제거 > 에서 현재 설치된 프로그램 리스트 에서

파일구리 쇼핑포인트 제거 버튼을 클릭하시면 간편하게 삭제하실 수 있습니다.

만에 하나 위와 같이 삭제가 불가능할 경우

http://point-web.fileguri.com/guide/unins_point.exe

위 URL에서 삭제를 도와주는 프로그램을 다운 후 실행시키면 삭제가 진행됩니다.

7. 쇼핑포인트 툴바를 뜨지 않게 하고 싶어요.
마이페이지 > 쇼핑포인트 적립 설정 및 고객센터 > 쇼핑포인트 안내 > 쇼핑포인트 적립 설정 부분에서 아래와 같이 쇼핑포인트 설정부분은 OFF로 하시기 바랍니다.