쇼핑포인트가 취소가 되는 경우는 상품을 취소 하셨거나 환불을 하신 경우에는 쇼핑포인트가 취소처리 되고 있습니다.
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회원님께서 구매하신 상품이 적립제외 카테고리가 아닌 경우에는 쇼핑포인트 누락에 관해 고객센터로 연락주시면 누락된 쇼핑포인트를 보상받으실 수 있습니다.

자주 누락이 되는 경우는 아래와 같습니다.
1. 해당 하는 쇼핑몰에서 파일구리 포인트 팝업창이 나타나지 않은 경우.
2. 쇼핑포인트 지급이 제외 되는 항목인지 확인 하셔야 합니다.
3. 파일구리 포인트 외 다른 리워드 서비스 프로그램이 설치가 되어 있는지 확인 하셔야 합니다.
=>파일구리 포인트 외 다른 리워드 프로그램을 삭제 하여 주셔야지만 저희 파일구리 포인트 서비스를 원활하게
사용하실 수 있습니다.

[옥션 쇼핑몰 이용 안내]
1. 파일구리 포인트가 생성되지 않은 상태에서 상품 구매시 쇼핑포인트는 지급 되지 않습니다.

2. 옥션 쇼핑몰에서 쇼핑포인트 지급이 제외 되는 항목들이 있습니다.
=> 상품권,티켓예매, 펌블, 쇼핑백과, 포인트, 이머니 결제 등은 쇼핑포인트는 지급되지 않습니다.
단, 현금 결제시 포인트 이용을 하시는 경우에는 실제로 결제하신 금액만 적립이 됩니다.

3. 옥션은 해당 옥션 창에서 주문(결제) -> 배송 -> 구매결정 -> 다음날 쇼핑포인트 지급 순으로 적립이 됩니다.
파일구리 포인트 팝업창이 생성 되었는지 확인 하여 주시고 주문(결제) / 구매결정을 하셔야 합니다.

4. 옥션 쇼핑몰을 즐겨찾기에 등록하여 즐겨찾기를 이용하신 경우, 옥션 쇼핑몰의 바로가기 아이콘,
타 사이트에서 옥션을 검색하여 옥션 쇼핑몰로 이동 하신 경우에는 쇼핑포인트를 지급 받으실
수 없습니다.

5. 1~4번 경우가 아닌 경우에는 고객센터로 연락 주시면 확인 후 쇼핑포인트를 보상 받으실 수 있습니다.

인터넷 익스플로러의 도구 메뉴 -> 추가 기능 관리 ->FileguriPoint Class를 사용 안함으로 설정 하신 후 인터넷 익스플로러를 재실행 하여 주시기 바랍니다.

수동삭제 URL : http://point-web.fileguri.com/guide/unins_point.exe

- 수동삭제 실행방법

1. 다운받은 unins_point.exe 파일을 실행한다.

2. 파일이 자동으로 지정된 폴더로 압축이 풀린(remove.exe, remove.dat, free.exe) 뒤,
remove.exe 가 실행된다.

3. 삭제 확인에 사용자가 동의하면, 삭제가 진행된다.